Preço justo: como avaliar uma proposta de BPO financeiro sem cair em armadilhas
- GIL CELIDONIO
- há 2 dias
- 4 min de leitura
Quando chega a hora de contratar um BPO financeiro, é comum a decisão começar pelo valor mensal. Mas preço justo não é “o mais barato” — é o custo compatível com o resultado entregue, o risco reduzido e a previsibilidade que você ganha no dia a dia.
Neste guia, você vai aprender a avaliar uma proposta de BPO financeiro com critérios objetivos para comparar fornecedores de forma transparente e escolher a opção que traz mais controle real dos números.
O que é “preço justo” em BPO financeiro
Em terceirização do financeiro, o preço justo é aquele que cobre com clareza:
Escopo (o que será feito e por quem)
Qualidade e prazo (SLAs e rotinas)
Governança e controles (aprovações, conciliações, auditoria)
Tecnologia (ferramentas, integrações, dashboards)
Capacidade consultiva (gestão, custos, controladoria e tomada de decisão)
Uma proposta barata que não inclui conciliação, não define prazos e não cria rotinas de fechamento pode gerar retrabalho, atrasos, multas, falta de visibilidade e decisões baseadas em “sensação”. No final, sai caro.
Como comparar propostas: 7 critérios que mudam o jogo
1) Escopo detalhado (sem zona cinzenta)
Peça um escopo que descreva atividades, frequência e responsáveis. Um bom BPO explica o que está dentro e fora, e quais dependências existem (ex.: acesso bancário, ERP, notas fiscais, regras de aprovação).
Verifique se a proposta inclui, por exemplo:
Contas a pagar (cadastro, programação, aprovações, comprovantes)
Contas a receber (emissão, acompanhamento, cobrança, baixa)
Conciliação bancária e de cartões
Fluxo de caixa (previsto x realizado)
Relatórios gerenciais e fechamento mensal
Gestão de custos e apoio à controladoria
2) SLAs e rotinas: prazo também é parte do preço
Preço justo exige previsibilidade. Avalie se há SLAs claros, como:
Prazo de execução de pagamentos após aprovação
Prazo para conciliação (diária, semanal, mensal)
Calendário de fechamento e entrega de relatórios
Tempo de resposta para dúvidas e solicitações
Sem SLAs, você compra “esforço” — e não resultado.
3) Tecnologia e integrações (o que automatiza reduz custo e erro)
Compare o nível de automação e a aderência ao seu cenário (bancos, ERP, gateways, emissor de NF, plataformas). Pergunte:
Quais sistemas serão usados no dia a dia e quem paga por licenças
Se existe integração bancária e importação automática de extratos
Como é feito o controle de documentos e trilha de auditoria
Se há dashboards e indicadores (DRE, caixa, inadimplência, custos)
Um fornecedor com boa estrutura tecnológica pode custar mais, mas normalmente entrega mais rápido, com menos erros e mais transparência.
4) Governança e controles: proteção do caixa
O financeiro é área sensível. Uma proposta sólida precisa detalhar controles como:
Matriz de alçadas e aprovações (quem aprova o quê)
Separação de funções (quem solicita, quem confere, quem executa)
Políticas de cadastro (fornecedores e clientes) e prevenção a fraudes
Conciliações e conferências periódicas
Se não está escrito, provavelmente não está sendo garantido.
5) Qualificação do time e senioridade (barato pode ser júnior demais)
Compare quem vai executar o trabalho: analista, coordenador, controller? Pergunte sobre:
Experiência com empresas do seu porte
Capacidade de estruturar plano de contas, centros de custo e relatórios
Substituição em férias/ausência e redundância operacional
Preço justo considera o nível de senioridade necessário para não apenas “apagar incêndios”, mas organizar e controlar.
6) Entregáveis gerenciais: o que você vai enxergar todo mês
BPO financeiro bom não entrega só operação. Entrega visão para decisão. Avalie se a proposta prevê:
Fluxo de caixa projetado (curto e médio prazo)
Relatórios de contas a pagar/receber e aging
Indicadores de inadimplência e giro
DRE gerencial e análise de custos (quando aplicável)
Reuniões periódicas de acompanhamento
7) Modelo de cobrança: mensal fixo, variável e extras
Para evitar surpresas, peça transparência sobre como o valor é calculado. Os modelos mais comuns incluem:
Mensalidade fixa por escopo
Faixas por volume de lançamentos, boletos, notas, contas bancárias
Horas consultivas adicionais (projetos, reestruturação, controladoria)
Um preço “baixo” pode esconder custos variáveis ou muitos itens cobrados à parte. Um preço justo deixa claro o que é recorrente e o que é extra.
Checklist rápido para decidir (copie e use)
O escopo está detalhado por atividade e frequência?
Há SLAs e calendário de fechamento?
Conciliação bancária e de cartões está incluída?
Existe trilha de auditoria e controle de aprovações?
Os relatórios gerenciais são definidos e recorrentes?
Há tecnologia adequada e integrações viáveis?
O modelo de cobrança evita surpresas?
Você sabe exatamente quem será seu ponto focal?
Como estimar o ROI: preço justo é o que sobra no fim do mês
Para comparar propostas com justiça, coloque na conta não só o valor do contrato, mas o impacto em:
Tempo interno economizado (e custo de oportunidade do gestor)
Redução de erros (pagamentos em duplicidade, juros, multas)
Melhoria no fluxo de caixa (previsão e renegociação com fornecedores)
Queda da inadimplência (rotina de cobrança e acompanhamento)
Decisões melhores com dados confiáveis e fechamento no prazo
Muitas vezes, o “mais caro” no papel vira o mais barato quando você mede previsibilidade, controle e resultado.
Onde a TBW BPO FINANCEIRO se encaixa
A TBW BPO FINANCEIRO é especialista em terceirização do departamento financeiro, oferecendo soluções completas para contas a pagar e receber, consultoria financeira, gestão de custos e controladoria financeira. O foco é atender empresas que precisam de organização, previsibilidade e controle real dos números, com rotinas, relatórios e governança para que o financeiro deixe de ser um gargalo e passe a ser uma área de gestão.
Próximo passo
Se você quer ter clareza sobre o que é preço justo no seu cenário, o ideal é avaliar seu volume, suas rotinas e o nível de controle necessário. Com essas informações, dá para montar um escopo enxuto, comparar propostas com critérios objetivos e contratar sem risco.
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